女子住酒店半夜两点“送火柴的”突然刷卡进门酒店：送错了五金酒店的住宿安全一直是大家比较关心的一个话题。而近日，宁波的余女士在酒店住宿时，就遇到了一件令她胆战心惊的事。为向酒店讨个说法，余女士特地联系到了记者。那么，这究竟发生了什么，就让我们一起来看看。

　　余女士向记者说道，自己前几天在宁波和丰花园酒店定了一个标间。当天，她与她的侄女一同入住。半夜两点左右，她和侄女两人正在熟睡之中，突然被一阵敲门声吵醒。余女士表示自己此时还没有来得及回应，便听到了门外的人用房卡打开了房门。幸好，自己的警惕性高，睡觉之前，已将房门的链子锁扣上，这才没让人进来。

　　打开房门后，门外的人自称是酒店服务员，询问余女士是否需要火柴。余女士当即回应不需要，并大声质问酒店服务员怎么可以随便刷卡进客人房间，但对方并没有回应，只是将门关上就迅速离开了。

　　记者询问余女士，当时是否有看到此人，余女士表示，从声音上判断此人应该为男性，但是，当时酒店走廊比较长，自己和侄女当时也被吓到了，所以并没有起身查看。

　　事发后，余女士拨打了酒店总台的电话询问原因。对此，总台回复她说，有一个房间的客人说需要火柴，但服务员送错了，这才打扰了余女士。

　　但余女士对这样的说法表示怀疑，她认为如果是客人自己向酒店前台要火柴，服务员上门敲门后，房间里的人自然会回应。但是，若像服务员这样私自开门，万一此时客人不方便怎么办。

　　对此，酒店安保部的王经理给出了这样解释。当时，1725号房间的客人到前台要火柴，并表示让服务员直接送过去，房间有人。但是此客人将自己的房间号误报成了1715号房。

　　服务员送过去敲了1715号房间的门，无人回应，于是打电话到了前台询问当时的客人，客人回答说有人的，直接进去就好了。之后服务员便再次敲了门，随即就用房卡将余女士的房门直接打开了。王经理表示，服务员打开之后发现链锁是扣上的，马上又联系了前台，再次与还在前台聊天的客人确认之后，才发现弄错了房间的号码。

　　余女士随即反驳道，既然是客人要求火柴直接送上门，服务员为什么还要再问一次“需不需要火柴”。对此，王经理说服务员再次询问是为了以防万一，“万一客人要的是打火机而不是火柴呢”。而酒店客房部的田经理也回复到，若服务员送物品时，房间内无人回应，开门之前肯定会敲门、按门铃来确认，而且表示房门也只会打开到一定角度。对此，田经理还进行了演示。

　　对于这些解释，余女士依然觉得不够充分，她认为哪怕是房间里没有人回应，酒店前台也可以打电话到房间进行询问确认。酒店王经理回复说，当时因为客人比较着急，酒店在信息确认这方面确实没有做到位，为了弥补对余女士造成的困扰，王经理提出可以再给余女士住一晚。但遭到了余女士的拒绝。

　　余女士的要求是，酒店方面赔偿自己的精神损失费5000元，对此，王经理表示会向上级申请，并尽快回复余女士。

　　对于这件事，双方各有说辞，不过小编倒是觉得余女士睡觉扣上房门的链子锁做得很到位。那么，大家对这件事怎么看呢？余女士的赔偿要求大家觉得过分吗？欢迎评论！